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退换货说明

一 、绿盒子承诺:自用户收到商品之日起(以快递面单签收时间为准),按以下标准提供退换货服务:

1)  30天内无理由退换货,因质量问题退换货的来回运费由绿盒子承担,因非质量问题(不喜欢、尺码等原因)退换货的来回运费由客户承担;
2) 无论是那种情况的退换货,请您先垫付运费,绿盒子将会根据您选择的退款方式将运费和商品差价一并退还给您。
3) 符合退换货要求的订单,不要用平邮方式寄回,不支持到付。

二、退货时务必将货品连同外包装以及相关附件(防尘袋、 包装塑料纸、发货单单等等)一并寄回,且务必按照要求填写退换货单,否则将会影响我们为您处理退换货的速度。

三、换货操作:A商品换B商品时,请将B商品编号及颜色在销售退换货单中注明,不必申请退款,最后以B-A差额多退少补;若A是折扣产品,更换的B商品以网站售价为准,不与A商品享受同等的折扣。

四、注明退换货原因,如果商品存在质量问题,请务必说明;

五、收到用户寄回的商品后,我们将在3个工作日内为您办理退换货。

六、以下情况不予办理退换货:

(1) 任何非绿盒子官方网站出售的商品;
(2) 因非正常使用或保管不当导致出现质量问题的商品(包括但不限于:用锋利的物品把商品划伤,因放置于高温物体旁引起的变形等)

七、 促销活动的产品,需按活动规则办理退换货。

退换货流程

退款方式
(1) 预存款退款,将退款金额直接退回到您的绿盒子预存款账户中。
(2) 支付宝   财付通   快钱   银联退款,退款金额会以即时到帐的方式打入您提供的相应账号中。
(3) 银行账号退款,请您提供接收退款的银行 信息,包括开户行名称、银行账号、账户名,退款金额将会在3个工作日内打入您提供的银行账号中
(4) 如果所支付的订单中含有非现金部分(如优惠券、积分等),在退款时,非现金部分不能折现,将以原形式退回。

售后咨询
若有任何售后问题,请发送邮件至:advice@greenbox-kids.com

联系方式
服务热线:400-021-6161(周一至周日9:00-18:00)

退换货地址
退换货地址:浙江省嘉兴市嘉善县魏塘镇金秀路111号 绿盒子物流中心 邮编:314100
收货人:退换货部(收)
邮编:201615

支持淘宝货到付款
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收货人: 绿盒子物流中心 退换货部(收)   邮编: 314100